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AI×働き方変革
Cybop CHATは、世界トップ企業の人工知能技術を応用し、カスタマー対応、マーケティング支援、社内FAQ自動化など幅広い分野で活用できるChatBotです。
サービスイメージ
WebページまたはSlack・Lineなど主要なチャットアプリ
チャット接続
（各APIと接続）
パターンマッチ(会話シナリオ)
管理システム
履歴データ分析
ストーレージ
知識ベース
会話シナリオ設定
（業務や条件により、会話流れを作成）
FAQ登録、シナリオ実装・設定、精度向上チューニング
自然言語処理(NLP)
会話シナリオに沿って、回答文生成
業務処理
RPA・OCR・画像認識
外部システム連携
基幹システム
CRMシステム
社内管理システム
勤怠管理システム
初期導入料金 ＋ ライセンス費用
個別見積り
社内総務ボット(kanako)と挨拶すると、各種手続きの案内を表示してくれます。
申請理由など情報を入力すると、申請プロセスは社内管理システムへ進みます。
ユースケース
カスタマー対応
WebページまたはSNSアプリを使ってよく聞かれる質問への対応はCYBOP CHATで自動化することにより、対応スピードと業務効率アップを達成することができます。
導入メリット
・窓口担当者の負荷軽減
・顧客満足度向上
・人件コスト削減
社内問い合わせ対応
人事・総務などFAQ・やり取りをCYBOP CHATで自動化することで、総務担当も社員も業務効率が向上します。
導入メリット
・業務自動化ツールとして活用
・教育コスト・人件コスト削減
株式会社EYS－STYLE
音楽教室の会員様からの問合せ負荷軽減のため採用。CRMチームがCYBOP CHATを導入しました。会員サイトTOPに展開
カスタマー対応
質問者 音楽教室会員
管理者 会員様対応部門
投入QA 入退会・体験レッスン・料金に関するQA
導入事例
CYBOP Chatを選んだ理由
10社で比較検討し、以下の部分が最終的な決め手となった。
・一問一答での応答精度
・要望に応じた機能追加・個別対応などゼータの開発力・柔軟性
・日本チャットボット業界で一番お得な料金
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